Hoje em dia, uma das melhores formas de contribuir para o sucesso de uma empresa é tomar partido de tudo o que o mundo digital tem para oferecer.
O setor da hotelaria e restauração é único no mercado devido às suas necessidades específicas e, por vezes, pode ser difícil perceber qual o melhor caminho a seguir para começar a incluir o digital no plano de marketing do seu espaço.
Antes de avançar para qualquer tipo de estratégia, é importante que faça uma análise à sua concorrência e ao mercado em que se situa.
Posto isto, siga estas 5 dicas para aumentar o número de clientes do seu negócio na hotelaria e restauração através de marketing digital:
1. Invista no Marketing de Relacionamento
Este tipo de estratégias tem como objetivo criar e manter uma relação entre uma empresa e os seus clientes, de modo a garantir a sua fidelização.
No marketing de relacionamento, é importante que todas as ações da empresa estejam focadas no seu público-alvo, de forma a que os clientes se sintam valorizados. Torne os seus clientes nos seus maiores fãs!
2. Mantenha o seu website e redes sociais atualizados e com uma identidade visual forte e consistente
Uma forte identidade visual gera visibilidade e relevância, oferecendo posicionamento e legitimidade à sua marca. É muito importante que esta seja consistente a todos os níveis, de forma a criar uma única unidade visual à volta do seu negócio.
Desenvolva uma estratégia de marketing e mantenha as suas redes sociais atualizadas, com conteúdos relevantes à sua audiência; já no seu website, disponibilize o menu do seu espaço e inclua opções de reserva online
3. Produza conteúdo visual de qualidade
Um negócio no setor hoteleiro é, por natureza, uma fonte de inspiração para conteúdo visualmente agradável. Invista na produção de conteúdo próprio, ao fotografar o seu espaço e os seus pratos.
Uma excelente estratégia passa também pela promoção de UGC (user generated content).
Este tipo de conteúdo é, originalmente, produzido pelos clientes de uma empresa e, após as devidas permissões, reutilizado nas plataformas digitais da mesma, promovendo o negócio e mantendo uma relação orgânica e positiva com o público-alvo.
Caso queira elevar o seu plano de marketing, invista em Google Ads e promova o seu negócio através de conteúdo apelativo!
4. Crie um programa de fidelização ou plano de descontos
Valorize o seu público ao oferecer benefícios exclusivos aos seus clientes mais leais!
Desenvolva um plano de pontos ou descontos e promova a sua adesão, motivando o seu público a prestar-lhe visitas cada vez mais frequentes e, quem sabe, apresentar o seu espaço a amigos e família.
É também importante que tenha em consideração que o seu setor está em constante sintonia com os fluxos de turismo, por isso, desenvolva iniciativas durante as épocas altas.
5. Faça parcerias com serviços de entrega
Pouco, ou nada, descreve melhor os avanços do digital no setor da hotelaria e restauração do que o sucesso dos serviços de entrega.
Faça parcerias com a Uber Eats, Bolt Food ou Glovo e permita que os seus clientes desfrutem dos seus pratos no conforto das suas casas.
Que tal, parece-lhe bem? Agora é hora de seguir estes passos e atingir resultados com o seu hotel ou restaurante.
Mas não se preocupe, estamos aqui para o ajudar. Se precisa de apoio com as estratégias marketing digital do seu negócio, agende um diagnóstico gratuito connosco!